Livraison

L'adresse de livraison du Client doit se situer en Suisse, dans une zone où PIKUP Sàrl est active.

Toute livraison sera effectuée à l'adresse et selon les instructions données par le Client. Si les instructions de livraison sont incomplètes (coordonnées inexactes, accès impossible, etc.) ou si personne n'est présent pour recevoir la commande, PIKUP Food peut être libéré de son obligation de livrer en déposant la commande à l'endroit le plus proche du lieu de livraison indiqué, à moins que le Client ne fournisse immédiatement les compléments nécessaires. La présence du Client au moment de la livraison est fortement recommandée pour que les marchandises soient livrées dans des conditions optimales.

Lorsque le Client a opté pour le retrait au restaurant ou au point de vente désigné, la commande est considérée comme livrée lorsque le Client la récupère au restaurant ou au point de vente défini en fournissant le numéro de commande.

Délais de Livraison

Les créneaux de livraison disponibles sont indiqués sur pikup.ch. Il peut y avoir une différence entre l'heure de livraison souhaitée et l'heure de livraison effective, selon le flux et les conditions externes en particulier. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre indicatif, et l'annulation de la commande par le Client pour cette raison est expressément exclue.

Épicerie

Concernant les produits d'épicerie, si le Client a coché "Produit de substitution", PIKUP Sàrl fera de son mieux pour fournir un produit de substitution à un prix plus ou moins équivalent. Une diminution de prix est donc possible. Un email sera envoyé au Client à la fin de la préparation de la commande pour l'informer du changement.

Tout délai de livraison est toujours donné à titre indicatif, et l'annulation de la commande pour cette raison est expressément exclue.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier et sur la facture des produits.

Respect de la Chaîne du Froid

PIKUP Sàrl s'engage à respecter la chaîne du froid jusqu'à la livraison de la commande à l'adresse spécifiée.

Le Client s'engage à inspecter la commande immédiatement à la livraison.

Frais pour les Services PIKUP

PIKUP Food peut modifier les frais pour les Services comme jugé nécessaire ou approprié pour son activité, y compris, mais sans s'y limiter, les Frais de Livraison, les Frais de Service et les Frais de Commande Minimum.

Frais de Service : PIKUP Food se réserve le droit de facturer des "Frais de Service" pour la fourniture de ses Services, qui peuvent être sujets à modification. Le Client sera informé de tous les Frais de Service applicables et des taxes à payer sur la page de placement de commande.

Frais de Commande Minimum : PIKUP Food se réserve le droit de facturer un "supplément de valeur de commande minimum" pour les commandes en dessous de la valeur de commande minimum (définie et fixée par le partenaire) qui peuvent être sujets à modification. Le Client sera informé de tous les Frais de Commande Minimum applicables à la caisse. Le Client aura le choix de payer les Frais de Commande Minimum pour éviter de ne pas atteindre la valeur de commande minimum dans leur panier, OU de continuer à ajouter plus de produits à leur panier jusqu'à ce que les Frais de Commande Minimum soient nuls et non avenus.